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        如何正确选择翻译服务商

        日期:2019-03-15 / 人气: / 编辑:译声翻译公司 ?

        如果您的企业正在寻找翻译服务商,以下是译声翻译公司给您的一些建议:把所有翻译服务都简化成来料加工来操作的翻译公司您就放弃吧。不能根据具体的翻译需求提供专业解决方案的翻译公司一定不是一个优秀的翻译服务商。

          如果您的企业正在寻找翻译服务商,以下是译声翻译公司给您的一些建议:

          1. 看对方客服人员的应对是否专业

          很多客户来电咨询,劈头就问:“你们的翻译什么价格” ?这时候译声翻译的客服人员会坚持用公司内部制定的“ Specifications ”去引导客户先描述翻译需求,再根据需求匹配适合的产品和解决方案。咨询和提案式的客服模式才能有效解决客户的语言问题。

          那些一接电话什么都不问就给你个一口价的,把所有翻译服务都简化成来料加工来操作的翻译公司您就放弃吧。不能根据具体的翻译需求提供专业解决方案的翻译公司一定不是一个优秀的翻译服务商。

          2. 理性?#21019;?#21508;家翻译公司的报价

          我们可以简单用笔译项目为例分析一下翻译服务的成本:首先是直接生产成本,优秀的翻译和审校人员很难得,现在满世界都是自称英语很好的人,包括很多专业八级,但翻译能做得好的人寥寥。其次是项目管理和运营成本:优秀的项目管理和客服人员也是专业的翻译服务所必不可少的,他们能准确把握客户的需求,实施规范的项目流程,因此对他们的语言、沟通以及项目驾驭和软件使用能力都有较高的要求。

          此外,生产流程的其他?#26041;?#35201;不折不扣地执行都会发生相应的成本,比如排版、文档的工程处理等,所以专业的翻译服务一定会有合理的报价。如果是通过翻译公司偷工减料缩减流程而换来的低价,最终损害的还是客户自己的利益。

          3. 有没有办法省钱?答案是:有!

          翻译公司应该根据客户的翻译需求和文件用途提供合适的解决方案,绝不是越贵越好。有些稿件只是为了理解的目的,那就不需要用全流程和高级别译者来服务,甚至可以在跟客户沟通之后采用机器翻译后编辑的方式来合理地?#26723;?#25104;本。

          其次,翻译公司在项目过程中使用CAT翻译记忆工具和语料库都可以帮助客户?#26723;?#25104;本。通过待译文件和语料库的对比,重复的部分就可以?#26723;?#24037;作量。?#27604;?#20026;了让客户获取这部分红利,翻译服务商需要做额外的项目管理工作?#20309;?#20214;导入翻译记忆工具时需要的工程处理、术语的抽取、导出后文件的排版等,由此会产生一部分成本。

          所以译声翻译的风格是报价?#35813;鰨?#33756;单式?#20540;?#25253;价,对于高端的翻译需求坚持用全流程和高级别译者服务,不?#23186;档?#20215;格缩减流程的方式来攫取客户;但在客服过程?#26657;?#19968;定要准确把握客户的翻译需求,站在客户的角度,把成本省在明处,用性价比最合适的解决方案为客户服务。

          4. 如何?#21019;?#24037;期问题

          一个译员的工作量一般每天2000-3000左?#20197;?#25991;?#36136;?一个校对者一般是每天5000-6000左?#20197;?#25991;?#36136;?还有项目管理和工程排版的时间。如果要缩短工期就必须增加人手。译声的Specifications中很重要的一个内容是根据不同项目的需求重点,权衡工期、价格、质量三者之间的关系,在项目开?#35760;?#21644;客户坦诚沟通。

          和省钱一样,省工期也只能通过提高项目管理水平和合理使用工具来实现。通过工具去重,通过在线译者多人协作CAT平台共享语料库和译审同?#38477;确?#24335;,在保证质量的前提下合理缩短工期。大项目的交付能力和速度是衡量一个翻译服务商的技术和管理水平非常关键的一个标准。

          5. 理性?#21019;?strong>翻译公司的网站和测试稿

          百看不如一试,不管翻译公司的网站内容写得多么天花乱坠,只要你接触一下他们的客服人员,看看他们怎么报价和提案,看一下他们的测试稿,你就能对他们有一个相对正确的认识。?#27604;?#24456;多翻译公司的销售为了业绩会在做测试稿的时候用最好的译者,拿下项目之后真正用的译者根本不是一回事,挂羊头卖狗肉。注意甄别!

          译声翻译的做法是服务全?#23458;该?#21270;,报价和测试稿的时候就是译?#31508;得?#21046;,之后的项目实操中还是?#24471;?#21046;,不打闷包,如果译员发生了变动也必须告知客户,提醒客户注意审阅?#22836;?#39304;,旨在固定一个为每个长期客户服务的最佳翻译团队,实现完全放心的外包。

          6. 如果译稿不理想,请提供质量报告并协商解决,不做“霸王”,共同成长

          有些客户在发现稿件不理想的时候会单方面给出一个折扣甚至是拒付方案,这是不负责任的短期行为。这种霸王做法只会让你永远奔波于一个和另一个翻译供应商中间,永远无法?#19994;?#20540;得信赖可以长期合作的翻译服务商伙伴。如果有质量争议可以商讨补救措施包括折扣方案,但需要有一个具体的质量问题?#24471;鰲?/span>

          译声翻译有自己的翻译质量标准文件,质量标准中除了一些文字约定之外,也有切实的定性和定量规定,如错误类型定性和错误率的规定等,有些需要在项目开?#35760;?#23601;和客户协商决定。优秀的翻译服务商也需要培养?#22836;?#25345;,放任不管和简单?#30452;?#37117;会最终伤害客户自己的利益。

          7. 不把翻译当?#23665;?#38053;匙工程

          翻译服务是一个需要高?#28982;?#21160;的过程,您作为 Requester 在整个项目中扮演着重要的角色,在项目前确认翻译生产的 Specifications;沟通项目工期和进度;项目中给予术语和翻译其他方面的确认和答疑;项目后对质量进行确认?#22836;?#39304;,督促供应商采取整改进措施等。

          一个新的翻译服务商首次稿件就要求他做到完美是?#36127;?#19981;可能的,因为对公司产品和文化的了解以及术语的积累都需要一个过程,关键是通过互动和磨合这个供应商能不能表?#20540;?#36234;来越好,而且有没有长期举措来维持一个稳定的翻译服务质量!翻译外包不等于甩手不管,给供应商必要的管理、监督和支持很重要,特别是合作初期。

          结语:

          译声翻译相信责任感和真诚在翻译服务中是第一位的,对客户托付的项目高度负责,而且在服务过程中坦诚实在,做好及时沟通。译声翻译不一定是最好的翻译公司,但我们希望做最负责任和可依赖的翻译服务商。

          其次,我们不能保证我们的服务一开始就是最好的,但我们坚信通过“译声WDTP”质控体系,通过W流程管理、D语料数据(客户专属的术语库、语料、风格?#25913;?、T技术工具(CAT、QA工具等)和P译者资源(客户专属的固定的经客户认可的翻译团队)这四驾马车来保证译声的服务是可以不断提升而且可以长期维持稳定质量的。

          以上是对客户在选择翻译服务商方面的建议同时也是译声翻译对翻译服务的理解,总结来说就是建议客户对价格要理性?#21019;?#23545;服务商要有必要的管理和支持措施;翻译服务商也一定要以客户的需求为?#34892;模?#25552;供有效的产品和服务,帮助客户解决问题。能为企业创造价值的翻译服务商,你值得拥有!

        文章地址:http://www.idhj.tw/11340.html
        本文关键词:翻译服务商
        公司新闻相关问答
        问:翻译要花多少钱?
        答:翻译的价格高低差别很大。虽然高价格不一定意味着高质量,我们的忠告是:如果价格低于一定标准,您得到的译文将很难提升贵公司或产品的形象。如果译者的报酬比钟点工高不了多少,他们怎么会关注贵公司的市场并与您休戚与共呢?要实事求是。
        问:你们翻译公司以前做过生物翻译没有?
        答:我们的生物翻译人员全都是有这行背景出身的,一是跟生物医药研发生产企业以及机构的翻译合作,主要是生物研究、相关产品的高标准翻译,二是之前在相关研究机构工作多年的。 另外我们还为生物方面的科研人士提供论文发表翻译,有资深的母语译员校对文稿。
        问:是否可以一边编写原稿,一边翻译?
        答:请在定稿之后再翻译。您可能希望尽快启动翻译项目,所以在起草过程中就让译者开始翻译,但?#23548;?#19978;这样做往往比等原文定稿后再翻译费时更多,费用也更高,而且很可能更麻?#22330;?#26356;糟糕的是:原稿修改的版次越多,则最终译文出错的可能性就越大。
        问:您期望他或她花多少时间来用心翻译贵公司产品和服务的宣传材料?
        答:翻译公司提供的增值服务,例如:译者选拔、项目管理、质量控制、文件转换、多语种项目演示的标准化等?#19981;?#20135;生费用,但是却可以节省您大量的时间。
        问:为什么数字、字母也要算翻译?#36136;?
        答:根据中华人民共和国国家标准GB/T 19363.1-2003 对翻译行业服务规范的要求,中文?#36136;?#32479;计是以不计空格字符数为计算单位的。而数字、字母也是包含在其中。而对翻译公司来说,数字和字母也要算翻译?#36136;?#30340;原因还包括以下两个方面: 首先,我们的收费都是根据国家颁布的翻译服务规范来收取翻译费用,对待收费我们都是统一对待的,其次,数字和字母也是文章中的一部分,特别是在一些商务文件?#26657;?#25968;字就是文件的主题,所以也是一样要收费的。 另外,纯数字字母需要核对、录入,?#30830;?#35793;一个词语更麻?#24120;?#32763;译是大脑里面概念形成的,而纯数字字母是要严谨的核对、录入才能实现的,这将会花费更多的时间,所以我们会把数字和字母?#33756;?#25104;?#36136;? 但是有一种情况除外,如审计报告里面那?#36136;?#25454;很多而且又不需要我们翻译可以直接保留的,这部分我们可以不计算在内。
        问:你们翻译公司有什么资质?
        答:译声翻译公司自2010年起从事翻译,是一家为全球客户提供高端翻译的专业翻译与本地化翻译服务提供商。我们是工商行政部?#25490;?#20934;,公证处、法院、使领馆正式备案的正规翻译企业。
        问:你们译员团队的资历情况如何?
        答:翻译公司的核心竞争力就是翻译人才的竞争。公司所有译员均为大学本科以上学历,80%为硕士研?#21487;?#25110;博士研?#21487;?#22823;部分译员均具有全国翻译专业资格(水平)考试二级以上证书,具备5年以上不同专业背景的翻译工作经验,笔译工作量超过500万字以?#24076;?#21475;译工作?#30475;?#27599;年50至100场大?#34892;?#20250;议。翻译审校团队由从业10年以上的资深译员和外籍专家组成。
        问:提供一个网站的网址,能够给出翻译报价吗?
        答:对于网站翻译,如果您能提供网站的FTP,或您从后台将整个网站下载打包给我们,我们可在10?#31181;?#20869;给出精确报价。同时,只要您提供原始网页文件,我们会提供给您格式与原网页完全一致的目标语言版本,可以直接上线使用,省却您的改版时间。
        问:如何保证翻译质量?
        答:译声翻译公司的创始人来自于全球一流的本地化公司,他本身就是一名具有丰富翻译经验的资深科技翻译,深谙翻译质量管理之道。10年来,我们始终将翻译品质放在首要位置。我们以严苛的标准选拔优质译员,译员定期?#24049;耍?#20248;胜劣汰;每个译员一般只专注于一个自己最擅长专业领域的翻译;采取客户经理、译员、项目经理、审校、质控责任制;我们?#20449;?#26080;限期免?#30740;薷模?#21482;要是我们的质量问题,我们会负责?#38477;祝?#30452;至您满意为止。
        问:怎么理性?#21019;?#32763;译公司给出的报价?
        答:我们可以用笔译项目为例分析一下成本,生产直接成本:优秀的译员难得,现在满世界都是自称英语很好的人,包括很多专业八级,但翻译能做得好的人寥寥。物以稀为贵!项目管理和运营成本:好的项目管理和客服人员也是好的服务所必不可少的,他们能准确把握客户的需求,实施规范的项目流程,因此对他们的语言、沟通以及项目驾驭和软件使用能力都有较高的要求。 生产流程的每个?#26041;?#35201;不折不扣地执行都会发生相应的成本,比如TEPQ(翻译+校对+编辑+质保),如果是通过翻译公司偷工减料缩减流程而换来的低价,最终损害的还是客户自己的利益。

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